近日，市民袁先生向《温州零距离》热线个月的新车，开去洗车时，被汽车服务中心的员工误喷药水，导致车窗镀铬条被腐蚀，想与店家协商维修问题，却被其以老板正在外旅游为由拖延。

  袁先生和记者说，受损的这辆理想SUV是自己去年年底刚购买的，一星期前车子开完高速外观较脏，他便将车子开到非凡汽车服务中心进行清理洗涤，却不想洗车的员工不小心将清洗玻璃和车漆上顽固污渍的药水喷到了驾驶室车窗旁的镀铬条和后视镜底部上。

  袁先生：是新车，洗车的时候，被他的药水腐蚀掉了，现在这一个地区，修也修不掉。修不掉了，那也就是说我要求到4S店那边去维修更换，大概要3000多块钱，3000多块钱呢，对方的洗车店呢他也不给我处理，也不管不问，这个事情就拖着了。

  袁先生表示，事发后洗车的员工做了道歉，汽车服务中心的工作人员也将车开到修理厂进行了处理，但是只能将后视镜下的腐蚀痕迹去除，而镀铬条上的则无法清除。如果更换镀铬条的话会涉及到后视镜上的智能摄像头，若不在4S店进行镀铬条更换则会影响到车辆的质保，所以袁先生希望对方能将车开到4S店更换。

  袁先生：那这个4S店的维修工人，他说但你在外面修了以后可能会产生漏水，因为这一个地区还有摄像头，那也就是说呢，这样的一个东西他说我无法给你质保的，因为我的新车，我毕竟在这个质保范围之内。

  随后记者陪同袁先生来到非凡汽车服务中心准备协商车子的处理问题，一位刘姓工作人员在了解了来意后表示，自己家所用的清洗剂都是符合规定标准的，对于是袁先生车辆被腐蚀究竟是什么问题导致问题，他是存有疑义的，出于避免与客户过多纠纷以及尽快处理问题考虑，他们才愿意自己帮客户更换受损的镀铬条。

  非凡汽车服务中心工作人员 刘先生：他当时洗完之后开出去了又回来，具体是不是我们这里产生的，我们现在不敢肯定，我只能说不敢肯定，那针对于这样的一个问题的话，我们店里是这样一个解决态度，我们大家可以给袁先生更换原装原厂的配件。袁先生现在的意思是要去4S店换，这里会关系到费用比较高，确实我们也不想去跟袁先生争论这样的一个问题是不是我们的问题，那只能说我们去承担这个（购买镀铬条）费用，把这个处理好。

  考虑到车辆后续质保问题，袁先生对于商家提出的说法和方案表示不认同。由于双方僵持不下，记者又陪同袁先生来到鹿城区南郊市场监督管理所，将此事进行了反映，南郊市场监督管理所将再次组织双方进行协商解决。